Conditions Générales de Vente — Le Caftan Original
1. Présentation de la Maison
Le site www.lecaftanoriginal.com est exploité par la société Le Caftan Original, marque déposée dédiée à la création et la vente de caftans et d’articles inspirés de l’artisanat marocain.
Partout sur le site, les termes « nous », « notre », « nos » désignent Le Caftan Original.
Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de proposer nos produits et services à travers le monde.
2. Acceptation des conditions
En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site, qu’ils soient visiteurs, clients ou partenaires commerciaux.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits et disponibilité
Les produits proposés sur www.lecaftanoriginal.com sont fabriqués en séries limitées et présentés avec la plus grande précision possible.
Malgré tout le soin apporté, des variations minimes de couleur ou de texture peuvent apparaître en raison des rendus d’écran ou des procédés artisanaux.
Nous nous réservons le droit de :
-
modifier à tout moment notre collection, les prix ou la disponibilité des produits,
-
retirer un article de la vente sans préavis,
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refuser toute commande pour motif légitime (rupture de stock, suspicion de fraude, etc.).
4. Commandes et validation
Toute commande effectuée sur notre site fait l’objet d’un e-mail de confirmation automatique.
La vente est considérée comme définitive après validation du paiement par notre prestataire sécurisé.
Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif à un paiement antérieur.
5. Prix et paiements
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont calculés lors de la validation du panier selon le pays de destination.
Les paiements sont sécurisés via les plateformes agréées Shopify Payments, PayPal ou Stripe, garantissant la confidentialité des données bancaires.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis nos ateliers ou entrepôts sous 3 à 7 jours ouvrés, sauf mention contraire.
Les délais d’acheminement peuvent varier selon la destination.
Le Caftan Original ne saurait être tenu responsable en cas de retard imputable au transporteur ou aux formalités douanières.
En cas de précommande, la date de livraison estimée est précisée dans la fiche produit.
7. Retours et remboursements
Nos politiques de retour et de remboursement sont détaillées dans la section dédiée :
Politique de retour et de remboursement
Elles font partie intégrante des présentes CGV.
8. Garantie et qualité
Chaque pièce est minutieusement contrôlée avant expédition.
En cas de défaut avéré, le client bénéficie d’une remplacement ou d’un remboursement intégral, sous réserve de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de la commande.
9. Données personnelles
Les informations collectées lors de vos achats sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Elles sont strictement confidentielles et ne sont utilisées qu’à des fins de traitement de commande ou de communication avec nos clientes.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données, sur simple demande à :
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, photographies, logo, créations) sont la propriété exclusive de Le Caftan Original.
Toute reproduction totale ou partielle, sans autorisation écrite, est strictement interdite.
11. Responsabilité
Le Caftan Original ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’achat ou à l’utilisation de ses produits (perte de données, retard, inexactitude, etc.).
Les obligations de livraison sont suspendues en cas de force majeure.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, la compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.
13. Contact
Pour toute question relative à votre commande ou à nos politiques de vente, notre service client reste à votre disposition :
Le Caftan Original – L’élégance marocaine, pensée pour le monde.