FAQ

 

1. Qu'est-ce que Le Caftan Original ? Le Caftan Original est une marque spécialisée dans la création de caftans traditionnels et modernes. Nous proposons des créations uniques et sur mesure réalisées par la talentueuse créatrice Amel EZZINE.

2. Proposez-vous des caftans sur mesure ? Oui, nous proposons des caftans sur mesure pour répondre à vos besoins et vos préférences spécifiques. Vous pourrez choisir les matières, les couleurs et les formes qui vous plaisent le plus.

3. Comment puis-je commander un caftan sur mesure ? Pour commander un caftan sur mesure, veuillez nous contacter via notre page de contact ou par téléphone. Notre équipe vous guidera tout au long du processus de personnalisation.

4. Quelles matières sont utilisées pour les caftans ? Nous utilisons des matières de haute qualité pour nos caftans, alliant tradition et modernité. Vous trouverez des caftans en soie, en satin, en velours et d'autres tissus élégants.

5. Les caftans sont-ils disponibles en édition limitée ? Oui, nos créations sont proposées en édition limitée pour garantir leur caractère unique et exclusif.

6. Livrez-vous à l'international ? Oui, nous proposons une livraison internationale. Veuillez consulter notre page de livraison pour plus d'informations sur les destinations couvertes et les frais.

7. Quelle est la politique de retour ? Nous tenons à la satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour sur notre site pour connaître les procédures à suivre.

8. Proposez-vous des accessoires assortis aux caftans ? Oui, nous proposons également une sélection d'accessoires raffinés pour compléter votre look, tels que des ceintures, des colliers, des boucles d'oreilles et des broches traditionnels.

9. Comment puis-je vous contacter en cas de questions supplémentaires ? Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact sur le site. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

10. Proposez-vous la livraison gratuite en France ? Oui, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes expédiées en France.
    
    

11. Quels sont les temps d’expédition pour vos produits ? Nous prenons généralement 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande, puis la livraison prend 3 à 6 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et des conditions de transport.

12. Expédiez-vous partout dans le monde ? Oui, absolument ! Nous livrons nos produits dans le monde entier. Où que vous soyez, nous ferons en sorte de vous faire parvenir votre commande.

13. D’où expédions-nous vos produits ? Nos bureaux sont situés à 78 avenue des Champs Elysées, 75008 PARIS, en FRANCE. Notre entrepôt international est quant à lui basé au MAROC.

14. Fournissez-vous des informations de suivi pour le produit ? Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre votre colis et connaître son statut de livraison.

15. Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ? Nos produits peuvent être expédiés séparément en fonction de votre commande. Si celle-ci contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de votre commande arrivera très certainement sous peu.

16. J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ? Nous sommes désolés d'apprendre cela. Veuillez nous envoyer simplement une image de l'article endommagé à l'adresse e-mail : mel.lecaftanoriginal@gmail.com, et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dès que possible.

17. Où êtes-vous situés ? Notre siège social est situé à Paris, en France.

18. Comment faire un retour produit ?

    Pour toute demande d’information, contactez-nous sur notre support :  mel.lecaftanoriginal@gmail.com
    Si vous souhaitez plus d’informations à propos des retours veuillez vous référer à notre Politique de retour.

19. Les frais de retour sont-ils pris en charge ?

    Tous les frais de retour et autres charges sont à la charge du client.

20. Puis-je demander un remboursement du produit ?

    Vous pouvez soumettre une demande de remboursement sur notre support :  mel.lecaftanoriginal@gmail.com
    
    

21. Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

    Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, MasterCard, AMEX) et les paiements par PayPal. Cependant, nous n’acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires.

22. D’où expédions-nous votre produit ?

    Nos locaux sont situés en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé au Maroc. Cependant, suite à notre récent développement, nous envisageons de lancer nos prochaines collections depuis un entrepôt en France, ce qui nous permettra de livrer en France en moins de 48 heures.

Nous espérons que cette FAQ répond à toutes vos interrogations. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes impatients de vous offrir une expérience unique avec Le Caftan Original.

Une fois le produit expédié, toute tentative d'annuler une commande ou d'obtenir un remboursement auprès de votre institution financière sans nous contacter sera considérée comme une FRAUDE et vous devrez répondre à une plainte de notre société.